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Le représentant a découvert ultérieurement que le SMS validé concernait l’ajout d’un bénéficiaire. Une plainte a été déposée et le remboursement a été demandé à la banque, qui l’a refusé. La société a alors assigné la banque émettrice et la banque du bénéficiaire en remboursement et en indemnisation.
Le tribunal retient une négligence grave du représentant, excluant le remboursement. Il rejette également les demandes relatives à la procédure de rappel des fonds et à la résistance abusive, puis condamne la société aux dépens et au paiement de frais irrépétibles.